Retour
Retour- en restitutiebeleid – Watchmeisters
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2025
Bij Watchmeisters streven wij naar de hoogste standaard in kwaliteit, authenticiteit en klanttevredenheid.
Elk horloge wordt zorgvuldig gecontroleerd, gecertificeerd en geleverd met onze garantie op echtheid.
Omdat wij gespecialiseerd zijn in luxe en pre-owned horloges, hanteren wij specifieke retour- en restitutievoorwaarden die in lijn zijn met de wetgeving én met het exclusieve karakter van onze producten.
- Retourvoorwaarden
- Retourneren is uitsluitend mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
- Een retour kan enkel worden geaccepteerd indien het horloge:
- Ongebruikt is,
- In exact dezelfde staat verkeert als bij levering,
- Inclusief alle originele accessoires, garantiekaart, certificaten en verpakking wordt geretourneerd.
- Producten die op maat zijn besteld, via consignatie zijn verkocht, of een special order betreffen, vallen niet onder het herroepingsrecht.
- Elk retourverzoek dient vooraf schriftelijk te worden aangemeld via email of whatsapp onder vermelding van het ordernummer.
Producten op bestelling en beschikbaarheid
- Producten die op bestelling worden geleverd zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid bij leveranciers en/of fabrikanten.
- Ondanks zorgvuldige inkoop en voorraadbeheer kan het voorkomen dat een besteld artikel niet (meer) leverbaar is, bijvoorbeeld doordat het uit productie is genomen, door de fabrikant is stopgezet of elders niet meer verkrijgbaar is.
- In een dergelijk geval zal Watchmeisters de klant zo spoedig mogelijk informeren. De klant heeft dan recht op volledige terugbetaling van het betaalde bedrag binnen 14 dagen na annulering van de bestelling.
- De klant kan geen aanspraak maken op schadevergoeding indien Watchmeisters een product niet kan leveren als gevolg van onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van Watchmeisters (zoals het staken van de productie, structurele leveringsproblemen bij leveranciers of vergelijkbare redenen).
- Indien mogelijk zal Watchmeisters een alternatief aanbieden. De klant is vrij om dit alternatief al dan niet te accepteren.
- Controle & verificatie
Na ontvangst wordt het product:
- Door onze specialisten geïnspecteerd op gebruikssporen, manipulatie of schade;
- Gecontroleerd aan de hand van foto- en videomateriaal dat tijdens verzending is gemaakt;
- Indien aan alle voorwaarden is voldaan, binnen 10 werkdagen na goedkeuring verwerkt.
Indien het horloge tekenen van gebruik vertoont of onderdelen ontbreken, behouden wij ons het recht voor om:
- De retour te weigeren, of
- Een waardevermindering in rekening te brengen die in verhouding staat tot de schade.
- Restituties
- Goedgekeurde retouren worden binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
- Eventuele verzendkosten, verzekeringskosten of douanerechten worden niet terugbetaald.
- Voor internationale zendingen zijn import- en exportkosten altijd voor rekening van de koper.
- Uitsluitingen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Pre-owned horloges die reeds gedragen of aangepast zijn;
- Luxe goederen die speciaal voor de klant zijn ingekocht of gereserveerd;
- Horloges verkocht op consignatiebasis;
- Accessoires, geschenken of limited editions die onderdeel zijn van een speciale actie.
- Garantie & authenticiteit
Alle horloges verkocht door Watchmeisters worden geleverd met:
- Een officiële factuur die tevens dienst al bewijs van authenticatie
- Een service- en kwaliteitscontrole door ons team,
- Contactinformatie
Voor vragen of retouraanmeldingen kunt u contact opnemen via:
📧 contact@watchmeisters.nl
🌍 www.watchmeisters.nl
📍 Nederland
- Transparantie (vereist door Google Merchant Center)
- Klanten hebben duidelijke informatie over retourtermijnen, procedure en voorwaarden.
- Terugbetalingen gebeuren via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
- Klanten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour geïnformeerd over goedkeuring of afwijzing.